寧縣設立“辦不成事”反映窗口惠企暖民
作者：
李建強
來源：
慶陽網
發布時間：
2022-04-29 13:16:23
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慶陽網訊 （記者 李建強）為切實解決企業和群眾辦事的堵點、難點問題，日前，寧縣在縣政務服務大廳設立“辦不成事”反映窗口，為企業、群眾提供咨詢和引導，做到一次性告知，讓辦事群眾少跑腿，不跑冤枉路。
據了解，“辦不成事”反映窗口主要受理企業和群眾在縣政務服務大廳辦理線上、線下政務服務事項時，因各種原因未能完成受理的事項。針對企業、群眾反映的情況，“辦不成事”反映窗口會嚴格按照“受理—辦理—反饋—歸檔”的工作流程機制，對于當場能協調解決的問題，由“辦不成事”反映窗口當場予以協調解決；對當場不能協調解決的問題，由“辦不成事”反映窗口及時轉辦至相關駐廳單位（窗口）予以答復或處理。
為規范“辦不成事”反映窗口運行，縣政務服務中心強化窗口建設，從設置標識標牌、指定專職人員、優化服務流程、嚴格工作時限等多方面規范窗口運行。同時，對辦事群眾反映的“辦不成事”事項進行統一登記匯總，閉環管理，分析原因，查找根源，協調駐廳單位（窗口）避免類似問題重復出現。
“辦不成事”反映窗口的設立旨在根據企業、群眾反映的問題，對個性問題消除“腸梗阻”，對共性問題拿出“大藥方”，做到知民情、解民憂，真正破除阻礙企業和群眾辦成事的隱形壁壘，以精準服務惠企業、暖民心，不斷架起政務服務與企業群眾溝通的“連心橋”。
責任編輯：
李昊龍
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