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        寧縣設立“辦不成事”反映窗口惠企暖民
        作者: 李建強 來源: 慶陽網 發布時間: 2022-04-29 13:20:10
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        慶陽網訊 (記者 李建強)為切實解決企業和群眾辦事的堵點、難點問題,日前,寧縣在縣政務服務大廳設立“辦不成事”反映窗口,為企業、群眾提供咨詢和引導,做到一次性告知,讓辦事群眾少跑腿,不跑冤枉路。

        據了解,“辦不成事”反映窗口主要受理企業和群眾在縣政務服務大廳辦理線上、線下政務服務事項時,因各種原因未能完成受理的事項。針對企業、群眾反映的情況,“辦不成事”反映窗口會嚴格按照“受理—辦理—反饋—歸檔”的工作流程機制,對于當場能協調解決的問題,由“辦不成事”反映窗口當場予以協調解決;對當場不能協調解決的問題,由“辦不成事”反映窗口及時轉辦至相關駐廳單位(窗口)予以答復或處理。

        為規范“辦不成事”反映窗口運行,縣政務服務中心強化窗口建設,從設置標識標牌、指定專職人員、優化服務流程、嚴格工作時限等多方面規范窗口運行。同時,對辦事群眾反映的“辦不成事”事項進行統一登記匯總,閉環管理,分析原因,查找根源,協調駐廳單位(窗口)避免類似問題重復出現。

        “辦不成事”反映窗口的設立旨在根據企業、群眾反映的問題,對個性問題消除“腸梗阻”,對共性問題拿出“大藥方”,做到知民情、解民憂,真正破除阻礙企業和群眾辦成事的隱形壁壘,以精準服務惠企業、暖民心,不斷架起政務服務與企業群眾溝通的“連心橋”。


        責任編輯: 李昊龍
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