慶陽網訊（通訊員 吳躍茗）近年來，西峰區緊盯“區域中心城、數字新西峰”的建設目標，投資2300萬元建成社會治理網格化管理平臺，以數字化手段提升城市管理、基層治理和為民服務的水平。
不久前，家住西峰區的張女士發現，她每天上班途經一個十字路口的斑馬線上放著一個破損的木制花箱，很影響交通安全。于是，張女士用手機拍了照片，在“i西峰”小程序上把這個情況進行了說明，希望有關部門能盡快處理。
“我們平臺接到張女士反映的情況后，第一時間轉派西峰區城市管理綜合執法局進行處理，現在可以看到工作人員已經把問題處理好了?！蔽鞣鍏^應急綜合事務中心平臺坐席員李丹說。
“我們接到一級平臺轉辦市民反映的這個問題，立即派出工作人員趕赴現場，發現這個損壞的木箱既占用了人行道又影響市容，經過調查木箱是無主的，工作人員叫來了清障車，及時清除了這一路障?！蔽鞣鍏^城市管理綜合執法局干部李斌說。
“i西峰”小程序是西峰區社會治理網格化管理平臺的其中一個載體。該平臺包括城市治理事件的多元收集匯聚、智能分撥調度、快速響應處置、督查考核評價機制等，依托“六級網格微信群”、網格員“治理通”APP、“i西峰”小程序、12345政務服務便民熱線等載體，有效整合城區的人、地、事、物、組織等信息資源，高效聯動市區48個職能部門、鄉鎮街道、駐峰企業協同工作，實現了城鄉管理各類事件發現、受理、派遣、處置、核查、辦結的閉環管理。
為了讓更多市民參與到城市管理中，今年，西峰區修訂完善了《西峰區城鄉管理問題有獎舉報辦法》（暫行），對市民通過“i西峰”小程序上報的訴求，平臺第一時間進行審核受理、轉辦相關部門處理，經過核實，有效的舉報每條獎勵20元話費。截至目前，平臺共協調處理各類問題55000余件，辦結率達98%以上。
“西峰區以各項機制保障了社會治理網格化管理平臺的高效運行，又相繼出臺了加強城市管理工作的意見以及網格員的管理考核辦法等文件。對一些疑難問題，由區上分管領導現場調研，研究解決，確保反映至平臺的問題事事有回應、件件有著落?！蔽鞣鍏^應急綜合事務中心副主任常瑞真說。
